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双十一哪些雷区不能踩?

时间:2017-09-21 11:08:07 发布人:美美淘
【雷区一、使用绝对性用语,违反广告法的宣传】

《中华人民共和国广告法》第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。淘宝中的极限词投诉的分类,一般分为天猫投诉和工商投诉,也有少部分直接投诉到法院的。

先说天猫投诉,虽然现在卖家接到买家投诉称宝贝页面宣传使用绝对性用语“最”字样的,一般只要你积极配合整改,都是会做投诉不成立的处理,但是如果你一而再再而三的出现这种情况,弄不好也会进行处罚,到时候就是涉嫌虚假宣传;而如果投诉到了工商局,那就是个麻烦事了,一般来说工商局那边也是先电话通知整改,顺带取证之类的,让你先和消费者沟通(打假人也是依靠这点来挣钱的),如果没有协商,工商是会有罚款的,这就是硬伤了。

【雷区二:使用未授权的品牌词,涉嫌售假】

品牌词一直是这些年来淘宝着重抓的点,填写商品属性中的品牌的时候一定要如实填写,尤其是一些专做外贸尾单生意的,商品本身上有明显的logo或者品牌名的,就不要上架卖了,同时标题、副标题、详情页、主图等地方,也不要出现任何你未授权的品牌信息,严重了就是售假,而被抓到售假是什么处罚就不用我多说了吧,现在淘宝对售假的处罚是非常严厉的,弄不好就要关店了。所以品牌信息一定要处理好,即使你没有被处罚过,也不要随便填写品牌信息,这些年来,淘宝对于双十一的售假这方面也是查得越来越严,有些店铺即使并无售假处罚,依然无法报名双十一,这就是风险评估,今年双十一海选报名已经在进行中了,我就亲眼所见一个月销500w+的女装大店,仅仅因为风险评估,被取消了双十一的海选报名资格,这次查的确实非常严,千万不要抱有任何侥幸心理。

【雷区三 、页面没对划线价格做出说明,存在价格欺诈行为】

《国家发展改革委关于禁止价格欺诈行为的规定有关条款解释的通知》第四条规定,经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据。否则属于《规定》第六条第(三)项情形(价格欺诈)。

现在很多店铺依然对划线价并没有太多的了解,事实上划线价已经有明确的通知下来了,在双十一这个节骨眼上,任何一个小错误可能都是致命的,所以不要怕麻烦,在所有商品的页面上加上划线价的说明吧,如果有人向物价局提出,店铺可能会被罚款5000元。

(某店铺的价格设置页面)

【雷区四、侵犯知识产权问题】

《中华人民共和国著作权法》第四十九条

侵犯著作权或者与著作权有关的权利的,侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿;实际损失难以计算的,可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支。权利人的实际损失或者侵权人的违法所得不能确定的,由人民法院根据侵权行为的情节,判决给予五十万元以下的赔偿。

目前淘宝的知识产权侵权主要在两方面,一个是图片侵权,另一个是字体侵权。之前没有注意的商家也要注意下,自己店铺内的图片是否都是自己的,有没有从别的地方盗图,这是一个很危险的举动,不管是详情页还是主图,被投诉图片侵权,一般宝贝都会被删除,想想,如果双十一的时候主推款被处罚删除了,影响会有多大。

字体侵权目前最多的可能就是方正字体了,我们就以方正举例子。很多商家可能还不知道什么是字体侵权,在这里我们要明白一个观点,字体是有版权的!目前天猫是有方正字体的版权的,但是这并不代表我们商家也可以使用,天猫拥有方正的版权,他可以在天猫的页面上使用,但是我们商家自己的店铺内部的首页或者详情页这些地方,属于我们的私域,我们想要使用方正字体,就需要购买正版的字体版权,否则店铺会被要求缴纳罚金,甚至严重的话就需要吃官司了。而且字体这种东西,一旦整改起来非常麻烦,等到双十一的时候再整改肯定是来不及的,趁着现在赶紧行动起来吧。